מרכז תמיכה
איך אנחנו יכולים לעזור לך?
אנחנו כאן כדי לעזור לך להפיק את המירב מהפלטפורמה שלנו. עיין בנושאי העזרה למטה או צור איתנו קשר ישירות.
שאלות נפוצות
חשבון ואבטחה
- איך אני מאפס את הסיסמה שלי?
- איך אני מגדיר אימות דו-שלבי?
- איך אני מעבר בין חשבונות קונה ומוכר?
- איך אני מאמת את כתובת האימייל שלי?
קנייה ב-Marketplace
- איך אני מחפש מוצרים?
- איך אני מבצע הזמנה?
- אילו אמצעי תשלום מקובלים?
- איך אני עוקב אחר ההזמנה שלי?
- איך אני יוצר קשר עם מוכר?
מכירה ב-Marketplace
- איך אני רושם מוצר למכירה?
- איך אני מנהל את המלאי שלי?
- איך אני מעבד הזמנות?
- מה העמלות למוכרים?
- איך אני מקבל תשלום?
אימות דו-שלבי
- מה זה אימות דו-שלבי (2FA)?
- איך אני מגדיר 2FA בחשבון שלי?
- אילו אפליקציות אימות נתמכות?
- איבדתי גישה לאפליקציית האימות שלי, מה עושים?
- איך אני מסיר 2FA מהחשבון שלי?
צור קשר עם התמיכה
לא מוצא את מה שאתה מחפש? צוות התמיכה שלנו כאן כדי לעזור.
שחזור חשבון
איבדת גישה לחשבון שלך?
אם איבדת גישה לחשבון שלך או לא יכול להשלים אימות דו-שלבי, נוכל לעזור לך לקבל חזרה גישה.
מה תצטרך:
- כתובת האימייל המשויכת לחשבון שלך
- כל אמצעי תשלום קודמים ששימשו בחשבון
- מספרי הזמנה או מזהי עסקאות אחרונים
- תעודה מזהה ממשלתית עם תמונה לאימות
צור קשר עם צוות האבטחה שלנו ב-security@marketplace.com עם שורת הנושא "בקשת שחזור חשבון" וכלול את המידע למעלה.
דווח על בעיה
עזור לנו לשמור על שוק בטוח ומהימן על ידי דיווח על בעיות:
- רשימות מרמה: report@marketplace.com
- תוכן לא הולם: moderation@marketplace.com
- הפרת זכויות יוצרים: legal@marketplace.com
- דאגות פרטיות: privacy@marketplace.com
שעות פעילות
צוות התמיכה שלנו זמין:
- שני - שישי: 9:00 - 18:00 EST
- שבת: 10:00 - 16:00 EST
- ראשון: סגור
הערה: בעיות אבטחה ודחופות מנוטרות 24/7.